Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.
Все хорошо осознают значимость применения технологий управления кадрами, при этом они не только жизненно важны, но и сами по себе похожи на живой организм, так как претерпевают постоянные изменения.
Руководители отдела кадров зачастую сталкиваются с трудностями в понимании технических терминов, используемых в соответствующих проектах. Жаргон и «дымовая завеса» системной экспертизы могут приводить в замешательство и сбивать с толку, создавая барьер для эффективного управления этими проектами со стороны HR.
Пришло время признать существующие «трудности перевода». Различные специальности существуют не просто так, и нет смысла стремиться использовать специальную терминологию при общении с техническими специалистами для нахождения контакта.
Ниже перечислены пять возможных подходов, каждый из которых хорошо знаком профессионалам управления кадрами, которые могут помочь сократить разрыв во взаимопонимании. Используйте ваши собственные навыки для того, чтобы наладить эффективное взаимодействие с ИТ-командой.
Почитать: «10 ключевых навыков руководителя отдела кадров».
Хороший процесс принятия решений и руководства концентрируется на результатах по отношению к поставленным целям. Подобный фокус должен сохраняться при проведении проектных совещаний, однако помните, что это не менее важно и при написании документации, где существует соблазн описать, отослать и надеяться на то, что вас поняли и сделают именно так. Держа свои цели в голове, принимайте решения, оценивая результаты возможного выбора по отношению к ним. Вот несколько способов, как это можно сделать:
Разработайте собственный список вопросов на случай возникшего недопонимания. «Что это значит?» — неплохой пример подобного вопроса. Оставляйте вопросы открытыми и зондирующими (помните о подходах, используемых при проведении интервью). Сокращения не очень подходят для использования в речи, если они не экономят время и не ясны абсолютно всем присутствующим на совещании, поэтому не бойтесь спрашивать.
Ключевым моментом является то, что хороший руководитель признаёт любые моменты недопонимания, препятствующие совместной коммуникации, и только неэффективный поставщик решений не будет искать способы разрешения подобных барьеров в достижении общих целей.
Например, вы услышали слово «патч» на своём первом проектном совещании и при этом потеряли нить беседы. Представьте, что вы услышали подобное от кандидата на собеседовании, и задайте соответствующий вопрос — «Можете объяснить влияние подобного подхода?» Это поможет понять, к какому результату приведёт выбор данного решения (например, понимание соответствующих сроков разрешения имеющейся проблемы).
Почитать: «Готова ли ваша команда управления кадрами к новым технологиям?»
Это ещё одна из задач, хорошо знакомых руководителям отдела кадров. Обеспечение взаимодополняющих навыков на уровне проектной команды будет хорошей базой при всестороннем анализе возможных вариантов, их значимости и соответствующих рисков.
Например, специалист по зарплатным выплатам может страдать от ощутимого недостатка гибкости и настаивать на чёткости процессов и контроле. Если его работу сбалансировать благодаря сотрудничеству с членом команды с сильными коммуникационными навыками и с техническим специалистом, способным предлагать различные системные варианты разработки соответствующих инструментов, то вы обеспечите практически все условия для принятия наилучшего решения. Совместная проектная работа, охватывающая различные отделы в таких проектах как внедрение новых технологий управления кадрами обеспечит положительные результаты для всех участников, при этом отдел кадров сможет привнести эффективный вклад, используя свои навыки и умения для ведения проекта.
Например, полезным будет определить «пессимиста» в команде — того, кто выявляет проблемы. Научитесь справляться с подобным негативным взглядом на вещи. Пессимистично мыслящий член команды может предоставить вам важные подсказки о моментах, на которые следует обратить внимание безотлагательно. Ещё одним примером может служить член команды, внимательный к деталям, который может с трудом выходить за рамки определённого сценария. Постарайтесь узнать, как часто это происходит. И когда происходит, то на какое количество людей это влияет? Сколько это стоит в плане времени и денег?
Почитать: «Более глубокий взгляд на сотрудничество — использование модели GRIP».
Можно значительно увеличить доверие, если исключить фактор страха, и вот несколько способов, как это можно сделать.
Хотя бы раз лично воспользуйтесь внедряемой технологией. Если вы управляете проектом внедрения системы, которую вы ни разу не видели и не пользовались, и которую вам необходимо продвигать, то обязательно исправьте подобное упущение. Это психологический момент, но визуальное впечатление от того, как всё выглядит в реальности на экране, помогает. Попробуйте выступить в качестве конечного пользователя и протестируйте систему. Заполните табель учёта рабочего времени, внесите график вашего отпуска или попробуйте подать заявление соискателя. Лучше всего вы сможете описать преимущества той системы, которую вы сами увидели и опробовали. Подумайте о том, как объяснить вашим коллегам, что этот инструмент хорош.
Второй стратегией вовлечения будет поиск единомышленников. Профессионалы управления кадрами, находящиеся «в той же лодке», будут рады поделиться опытом ведения подобных проектов в качестве ориентира для вас. Пользовательские группы отлично подходят для данной задачи. Обращайтесь к тем группам, в которых пользователи самостоятельно управляют тематикой обсуждений, поскольку они зачастую более комфортно выходят за рамки технологий, представленных в виде чистых продуктов и сервисов.
Также существуют различные онлайн-форумы и другие сетевые возможности обмена опытом. Используйте их. Тем не менее, подходите с умом к природе задаваемых вопросов, подбирайте наиболее уместные для обсуждения в сети. Избегайте поиска советов по слишком конкретным темам, таким как выбор определённой системы. Даже вопросы по типу выбора из списка предлагаемых ответов могут принести очень малую ценность.
Почитать: «Цифровая чёрная дыра — почему отдел кадров должен срочно оцифровать и социализировать управление талантами».
Это включает в себя и распределение ответственности. Внедрение технологий управления кадрами не является проектом ИТ! Произведите сдвиг мышления в сторону принятия ответственности за проект с такой же уверенностью, с какой вы бы сделали это по отношению к организационным изменениям или подобным задачам.
Принятие ответственности не означает, что нужно пытаться изучить абсолютно всё. Ваши навыки будут необходимы вам для того, чтобы понять, когда понимание не важно, а также помнить о том, что важен контроль и управление рисками. Одним из способов проверить это будет спросить себя, является ли данная задача вопросом «как» или вопросом «почему». Назначайте задачи «как» и сами отвечайте за задачи «почему». Ниже представлен пример того, как это работает:
Одним из первых решений при покупке системы в наши дни является выбор между тем, будет ли система полностью храниться внутри организации или будет размещена «в облаке». Вас должен будет волновать вопрос о том, почему использование облачных решений важно для вашей организации. Решение будет зависеть от соотношения вашего желания контроля и принимаемых рисков. Вопрос того, как работают облачные технологии, по большому счёту, не должен вас волновать.
Почитать: «Секреты успешного внедрения облачных решений для управления кадрами».
Наконец в вашем арсенале присутствует естественная сила отдела кадров в построении взаимоотношений. Успех технических проектов, как и любых других, зависит от способности получать максимальные результаты от своих людей. Подобные проекты могут стать отражением данной истины ввиду разнообразия интересов заинтересованных сторон. Поскольку построение взаимоотношений находится в зоне комфорта HR, обязательно воспользуйтесь этим навыком.
Почитать: «4 способа максимально использовать сильные стороны сотрудников».
Управление внутренними заинтересованными сторонами знакомо отделу кадров, новым опытом в ведении ИТ-проектов может стать стиль работы внешних организаций, с которыми вам необходимо будет сотрудничать. Опирайтесь на экспертизу своих партнёрских организаций при внедрении продуктов и сервисов. Это двухсторонние отношения, и будьте готовы инвестировать свои усилия в то, чтобы признавать и уважать особенности и сильные стороны друг друга.
Начните вашу совместную работу с простого акцента на том, какова миссия и цели вашей организации: «Основное значение для нас имеет…» Хороший партнер всегда будет открыт к вопросам, поддержанию диалога и необходимым разъяснениям, а также должен помочь вам в выполнении обозначенных целей.
Почитать: «Как выстроить доверительные отношения, используя знания правил взаимодействия».
HR-технологии предоставляют жизненно необходимые инструменты, но зачастую с пользовательскими инструкциями, написанными слишком техническим языком. Однако, для того, чтобы мастерски ориентироваться в ландшафте систем и привести ваш проект к успеху, вам нет необходимости учить новый словарь.
Почитать: «Стратегические или административные технологии управления кадрами».
Материал подготовлен на основе перевода оригинальной статьи, сделанного ABC Consulting.
Я, Пользователь Сайта http://www.abcconsulting.ru/ (в т.ч. поддоменов), даю согласие на обработку своих персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе. Настоящее Согласие дано Администрации сайта — Обществу с ограниченной ответственностью «Эй Би Си Консалтинг».
Я, Пользователь Сайта, выражаю согласие на получение информации по электронной почте или телефону от Администрации Сайта.
Целью обработки персональных данных являются: консультирование, направление информации по электронной почте или СМС об услугах и/или мероприятиях, заключение гражданско-правового договора, исполнение заключенного договора.
Объем обработки персональных данных: фамилия, имя, отчество, псевдоним, наименование компании, адрес электронной почты.
Настоящее согласие предоставляется мной на осуществление действий в отношении моих персональных данных, которые необходимы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование персональных данных, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящее согласие на обработку персональных данных действует в течение неопределенного срока.
Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано мною путем направления заявления в «Службу поддержки».
Политика обработки персональных данных размещена в открытом публичном доступе.
Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
1.1. Настоящая Политика ООО «Эй Би Си Консалтинг» (далее – Оператор, Общество) в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в целях обеспечения защиты прав и свобод субъекта персональных данных при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора.
1.3. Персональные данные являются информацией ограниченного доступа (конфиденциального характера) в соответствии с законодательством РФ. Персональные данные могут обрабатываться самостоятельно или в составе другой информации конфиденциального характера, порядок обработки которой устанавливается отраслевыми федеральными законами, в частности, о коммерческой тайне (коммерческая тайна), о связи (сведения об абоненте и тайна связи), о банках (банковская тайна), об архивном деле и другими (далее – отраслевое законодательство).
1.4. Порядок обработки персональных данных Оператором регулируется настоящей Политикой в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ в области персональных данных и отраслевого законодательства РФ, если в нем установлен порядок обработки информации конфиденциального характера.
1.5. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает Оператор.
1.6. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.
1.7. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящим Положением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
1.8. Основные понятия, используемые в Политике:
1.8.1. персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
1.8.2. биометрические персональные данные – сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных;
1.8.3. специальные категории персональных данных – персональные данные субъектов персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни и судимости;
1.8.4. обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе:
1.8.5. автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
1.8.6. распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
1.8.7. предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
1.8.8. блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
1.8.9. уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
1.8.10. обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
1.8.11. информационная система персональных данных (ИСПДн) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
1.8.12. трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;
1.8.13. конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения оператором требование не раскрывать третьим лицам и не допускать распространения персональных данных без согласия субъектов персональных данных или наличия иного законного основания;
1.8.14. защита персональных данных – деятельность оператора, направленная на предотвращение утечки защищаемых персональных данных, несанкционированных и непреднамеренных воздействий на защищаемые персональные данные.
2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
2.2. Цели обработки персональных данных определены правовыми актами, регламентирующими деятельность Оператора.
2.3. К целям обработки персональных данных Оператором относятся:
3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:
3.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:
4.1. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в разделе № 2 настоящей Политики. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
4.2. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных.
4.2.1. Кандидаты для приема на работу к Оператору:
4.2.2. Работники и бывшие работники Оператора:
4.2.3. Члены семьи работников Оператора
4.2.4. Клиенты и контрагенты Оператора (физические лица):
4.2.5. Представители (работники) клиентов и контрагентов Оператора:
4.3. Оператором не осуществляется обработка биометрических персональных данных.
4.4. Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.3. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных.
5.4. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.
5.5. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5.6. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.7. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором.
5.8. Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются в соответствии со сроком действия договора с субъектом персональных данных, с Федеральным законом от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169; 2018, N 1, ст. 19), приказом Росархива от 20.12.2019 N 236 «Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения» (Зарегистрировано в Минюсте России 06.02.2020 N 57449), сроками исковой давности, а также иными сроками, установленными законодательством РФ и локальными нормативными актами Оператора.
5.9. Персональные данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено федеральным законом или локальными нормативными актами Оператора. Хранение персональных данных после истечения срока хранения допускается только после их обезличивания.
5.10. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
5.11. При осуществлении хранения персональных данных Оператор персональных данных обязан использовать базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных, за исключением случаев, указанных в пунктах 2, 3, 4, 8 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных».
6.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя.
В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Запрос должен содержать:
Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.
6.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
Уточнение персональных данных при осуществлении их обработки без использования средств автоматизации производится путем обновления или изменения данных на материальном носителе, а если это не допускается техническими особенностями материального носителя, то путем фиксации на том же материальном носителе сведений о вносимых в них изменениях либо путем изготовления нового материального носителя с уточненными персональными данными.
6.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.
6.4. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:
7.1. При обработке персональных данных, Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры в соответствии со ст. 19 Закона о персональных данных или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
7.2. При поручении обработки персональных данных третьим лицам в поручении указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных.
7.3. Оператором назначается лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.
8.1. Настоящая Политика является общедоступным документом Оператора и подлежит размещению на официальном сайте Оператора.
8.2. Настоящая Политика подлежит изменению в случае принятия нормативных актов, устанавливающих новые требования по обработке и защите персональных данных или внесения изменений в действующие нормативные правовые акты.
8.3. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных.
8.4. Лица, виновные в нарушении порядка обработки и защиты персональных данных, установленных действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.5. Действие политики не распространяется на отношения, возникающие при обработке персональных данных, отнесенных в установленном порядке к сведениям, составляющим государственную тайну.
После заполнения формы вы получите презентацию с кейсом на Вашу почту.
Обсуждения закрыты для данной страницы