Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.
Всем известно, что оценка эффективности сотрудников предоставляет важную информацию для руководителей о состоянии кадров организации — кто что делает и насколько хорошо? Однако, реальный вопрос состоит в том, как сделать оценку эффективности полезным опытом для всех участвующих, включая сотрудников, которых ожидает непростой процесс оценивания?
Почитать: «Почему важно проводить оценку эффективности сотрудников».
Оценка эффективности должна быть командным упражнением, а не чем-то, что делается в вакууме по отношению к сотруднику его руководителем или владельцем небольшого бизнеса, который может даже не находиться в одном офисе с работником или быть плохо осведомлённым о сути оцениваемой работы.
Руководитель должен начинать оценку эффективности с получения от сотрудника результатов самоанализа. Оценка собственной работы даёт сотруднику ощущение контроля — она предоставляет ему возможность донести свою точку зрения до руководителя. Иногда руководитель, у которого в подчинении находится достаточно большое количество человек, может забыть какие-либо ранее полученные достижения сотрудника. В других случаях, может произойти изменение в организационной структуре, и новый руководитель может просто не знать обо всех проектах своих подчинённых, над которыми они работали в течение всего года — самостоятельный обзор работы даст сотруднику шанс проинформировать или напомнить руководителю о своих ранних достижениях.
Руководитель должен попросить у сотрудника включить список выполненных действий, связанных с каждой оцениваемой задачей, в подготовленный отчёт самоанализа. Этот список может дать руководителю представление о ранее неизвестных ему интересах и талантах сотрудника. Сотрудник, получающий удовольствие от своей работы, скорее всего и в будущем будет показывать отличные результаты, что будет приводить к более высокому уровню удержания персонала.
Помимо этого, руководитель должен запрашивать мнение остальных коллег об эффективности оцениваемого сотрудника. Этот метод называется «Оценка 360 градусов». Он довольно полезен, так как иногда коллега, товарищ по команде или даже клиент может предоставить дополнительную информацию об эффективности сотрудника, выходящую за рамки картины, имеющейся у его непосредственного руководителя.
Почитать: «Пять наиболее распространенных мифов об оценке работы сотрудников».
Сотрудникам необходима чёткая и содержательная коммуникация от их руководителей, чтобы получить представление о том, как их персональные цели связаны с видением всей организации, её стратегией и общекорпоративными целями.
Коучинг является очень важным методом коммуникации с сотрудниками, а также особой формой их обучения и развития. Руководители должны развивать у себя такие навыки как умение слушать, наблюдать и предоставлять конструктивную обратную связь, чтобы их сотрудники получали заслуженное признание и обучались и нарабатывали новые умения для максимального раскрытия своего потенциала. Эффективный коучинг формирует эти навыки и уменьшает феномен «вращающейся двери», наблюдаемый во многих организациях. Коучинг должен учитывать и соответствовать персональному стилю обучения каждого сотрудника и его бэкграунду. Всегда, когда это возможно, обратная связь должна быть составлена с учётом индивидуальных особенностей сотрудника и ситуации.
Процесс коучинга подразумевает, что руководитель будет задавать вопросы сотруднику вместо простого предоставления инструкций и готовых ответов. Задача не в том, чтобы поставить сотрудника в трудное положение или подчеркнуть его некомпетентность, а в том, чтобы помочь ему использовать в работе процесс решения проблем. Эффективный метод коучинга включает в себя открытые вопросы со стороны руководителя: О чём говорят эти данные? Какие возможны решения для данной ситуации?
Обсуждение вопросов и нахождение других ресурсов разрешения проблем являются важной частью коучинга. Это помогает руководителям обучить сотрудников критическому мышлению, креативности, анализу соотношения «затрат — эффективности» и пониманию последствий действий, и получить в результате автономные и более эффективные кадры. Завершающий этап коучинга включает в себя обратную связь, проще говоря, донесение до сотрудников информации о том, чему они успешно научились, а что ещё им следует подтянуть.
Почитать: «Чему именно вы хотите научиться, и что для этого требуется?».
Как только цели предыдущего периода были рассмотрены и оценены, приходит время двигаться в будущее — устанавливать цели сотрудников на предстоящий период, определять пути обучения и развития, а также создавать план карьерного развития в рамках отдела или всей организации.
Согласование целей является критическим фактором для успеха бизнеса. Такой подход обеспечивает видение общего направления организации у каждого сотрудника и понимание связи их работы с этим направлением. Согласовывая корпоративную стратегию и её исполнение с индивидуальными целями сотрудников, вся организация получает фокус на движение к общей цели и успеху.
Процесс определения возможностей в области обучения и развития начинается с понимания положения организации с точки зрения текущих навыков сотрудников, а также необходимых умений в будущем. Во время этого процесса руководство оценивает уровень умений сотрудников и определяет существующие пробелы, которые необходимо устранить для достижения успеха. Это может быть важным фактором не только для роста сотрудников, но и для процветания всей организации, потому что такой подход позволяет проводить стратегическое планирование преемственности.
Лидерские и управленческие тренинги могут быть важной базовой составляющей планирования преемственности. Помимо этого, предоставление сотрудникам возможностей обучения техническим навыкам может позволить компаниям автоматизировать различные аспекты процессов производства и поставок, повысив общую эффективность.
Поощрение развития сотрудниками необходимых умений играет важную роль в достижении долгосрочных целей организации, связанных с трудовыми ресурсами. Компании, предоставляющие своим сотрудникам различные возможности в области обучения и развития, получают такие приятные бонусы как улучшение удовлетворённости сотрудников и повышение удержания персонала. Они позволяют организациям продвигаться вперёд к своим целям и становиться всё более успешными в долгосрочной перспективе.
Почитать: «Стратегия управления талантами для создания высокоэффективной рабочей силы».
Важно, чтобы сотрудники знали, что если их работа соответствует или превосходит ожидания, то они будут вознаграждены за свои усилия соответственно — посредством повышения зарплаты, бонусов или каких-либо иных нематериальных вознаграждений (дополнительный оплачиваемый отпуск, гибкий график работы, обучение, положительные отзывы, признание в виде наград). Оплата на основе эффективности не только положительно влияет на отдельных сотрудников, но и на общую рабочую атмосферу в целом, а также на производительность всей команды, поощряя совместную работу сотрудников для достижения общих целей.
При проведении сессий разработки плана выплат на основе эффективности руководители должны последовательно и чётко измерять эффективность всех своих подчинённых. Если вознаграждение покажется несоответствующим или даже дискриминирующим, можно добиться обратного результата — демотивации.
Почитать: «Как кадровая аналитика может изменить вашу систему вознаграждений?»
Компания MDIT работает в сфере информационных технологий, её головной офис расположен в Японии, а целью являлось интегрировать процесс оценки эффективности сотрудников с процессом карьерного развития и отслеживать компетенции сотрудников, включая сертификации и данные о навыках. Их старая система являлась внутренней разработкой, включающей три различные раздельные системы, и задача состояла в том, чтобы объединить всю информацию в централизованном месте и предоставить среду, в которой руководители могли получить большую видимость эффективности работы своих сотрудников, а сотрудники получили бы инструменты для самостоятельного управления своей карьерой.
Компания MDIT в сотрудничестве с компанией SuccessFactors разработала централизованное решение в области целеполагания, управления эффективностью, ведения профилей сотрудников с мощной аналитикой и возможностями отчётности, предоставляющее интегрированный подход к оценке, развитию и распределению талантов.
Включив план развития сотрудников в единую централизованную систему, содержащую структуру управления целями, руководители компании MDIT и их сотрудники смогли оптимизировать процесс оценки эффективности, сделав его более ценным и продуктивным. Решение по управлению эффективностью включало в себя рабочие инструкции, описание компетенций и сертификаций, специфических для MDIT, расположенных в онлайн «Коучинг советнике», а также среду для руководителей, в которой они могли предоставлять эффективную обратную связь своим сотрудникам. В дополнение, сотрудники получили доступ к открытым вакансиям в организации для планирования карьерного пути.
Используя возможность во время оценки работы рассмотреть весь рабочий опыт сотрудников, выходящий за рамки общей рабочей инструкции, включая цели, карьерные ожидания и потребности в коучинге и обучении, необходимые для их достижения, руководитель может повысить её эффективность и таким образом сделать весьма полезным опытом для всех участников оценки.
Я, Пользователь Сайта http://www.abcconsulting.ru/ (в т.ч. поддоменов), даю согласие на обработку своих персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе. Настоящее Согласие дано Администрации сайта — Обществу с ограниченной ответственностью «Эй Би Си Консалтинг».
Я, Пользователь Сайта, выражаю согласие на получение информации по электронной почте или телефону от Администрации Сайта.
Целью обработки персональных данных являются: консультирование, направление информации по электронной почте или СМС об услугах и/или мероприятиях, заключение гражданско-правового договора, исполнение заключенного договора.
Объем обработки персональных данных: фамилия, имя, отчество, псевдоним, наименование компании, адрес электронной почты.
Настоящее согласие предоставляется мной на осуществление действий в отношении моих персональных данных, которые необходимы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование персональных данных, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящее согласие на обработку персональных данных действует в течение неопределенного срока.
Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано мною путем направления заявления в «Службу поддержки».
Политика обработки персональных данных размещена в открытом публичном доступе.
Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
1.1. Настоящая Политика ООО «Эй Би Си Консалтинг» (далее – Оператор, Общество) в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в целях обеспечения защиты прав и свобод субъекта персональных данных при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора.
1.3. Персональные данные являются информацией ограниченного доступа (конфиденциального характера) в соответствии с законодательством РФ. Персональные данные могут обрабатываться самостоятельно или в составе другой информации конфиденциального характера, порядок обработки которой устанавливается отраслевыми федеральными законами, в частности, о коммерческой тайне (коммерческая тайна), о связи (сведения об абоненте и тайна связи), о банках (банковская тайна), об архивном деле и другими (далее – отраслевое законодательство).
1.4. Порядок обработки персональных данных Оператором регулируется настоящей Политикой в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ в области персональных данных и отраслевого законодательства РФ, если в нем установлен порядок обработки информации конфиденциального характера.
1.5. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает Оператор.
1.6. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.
1.7. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящим Положением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
1.8. Основные понятия, используемые в Политике:
1.8.1. персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
1.8.2. биометрические персональные данные – сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных;
1.8.3. специальные категории персональных данных – персональные данные субъектов персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни и судимости;
1.8.4. обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе:
1.8.5. автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
1.8.6. распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
1.8.7. предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
1.8.8. блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
1.8.9. уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
1.8.10. обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
1.8.11. информационная система персональных данных (ИСПДн) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
1.8.12. трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;
1.8.13. конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения оператором требование не раскрывать третьим лицам и не допускать распространения персональных данных без согласия субъектов персональных данных или наличия иного законного основания;
1.8.14. защита персональных данных – деятельность оператора, направленная на предотвращение утечки защищаемых персональных данных, несанкционированных и непреднамеренных воздействий на защищаемые персональные данные.
2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
2.2. Цели обработки персональных данных определены правовыми актами, регламентирующими деятельность Оператора.
2.3. К целям обработки персональных данных Оператором относятся:
3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:
3.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:
4.1. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в разделе № 2 настоящей Политики. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
4.2. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных.
4.2.1. Кандидаты для приема на работу к Оператору:
4.2.2. Работники и бывшие работники Оператора:
4.2.3. Члены семьи работников Оператора
4.2.4. Клиенты и контрагенты Оператора (физические лица):
4.2.5. Представители (работники) клиентов и контрагентов Оператора:
4.3. Оператором не осуществляется обработка биометрических персональных данных.
4.4. Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.3. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных.
5.4. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.
5.5. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5.6. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.7. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором.
5.8. Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются в соответствии со сроком действия договора с субъектом персональных данных, с Федеральным законом от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169; 2018, N 1, ст. 19), приказом Росархива от 20.12.2019 N 236 «Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения» (Зарегистрировано в Минюсте России 06.02.2020 N 57449), сроками исковой давности, а также иными сроками, установленными законодательством РФ и локальными нормативными актами Оператора.
5.9. Персональные данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено федеральным законом или локальными нормативными актами Оператора. Хранение персональных данных после истечения срока хранения допускается только после их обезличивания.
5.10. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
5.11. При осуществлении хранения персональных данных Оператор персональных данных обязан использовать базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных, за исключением случаев, указанных в пунктах 2, 3, 4, 8 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных».
6.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя.
В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Запрос должен содержать:
Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.
6.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
Уточнение персональных данных при осуществлении их обработки без использования средств автоматизации производится путем обновления или изменения данных на материальном носителе, а если это не допускается техническими особенностями материального носителя, то путем фиксации на том же материальном носителе сведений о вносимых в них изменениях либо путем изготовления нового материального носителя с уточненными персональными данными.
6.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.
6.4. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:
7.1. При обработке персональных данных, Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры в соответствии со ст. 19 Закона о персональных данных или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
7.2. При поручении обработки персональных данных третьим лицам в поручении указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных.
7.3. Оператором назначается лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.
8.1. Настоящая Политика является общедоступным документом Оператора и подлежит размещению на официальном сайте Оператора.
8.2. Настоящая Политика подлежит изменению в случае принятия нормативных актов, устанавливающих новые требования по обработке и защите персональных данных или внесения изменений в действующие нормативные правовые акты.
8.3. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных.
8.4. Лица, виновные в нарушении порядка обработки и защиты персональных данных, установленных действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.5. Действие политики не распространяется на отношения, возникающие при обработке персональных данных, отнесенных в установленном порядке к сведениям, составляющим государственную тайну.
После заполнения формы вы получите презентацию с кейсом на Вашу почту.
Обсуждения закрыты для данной страницы