Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.
Всё чаще организации оказываются в рабочей среде, переполненной непредсказуемыми и дестабилизирующими переменами. Для долгосрочного успеха бизнеса в новых реалиях, компании должны уметь проактивно и быстро реагировать на изменения. Термины «Agile компания», «Agile работа» и «Agile служба» периодически используются для описания нового бизнес окружения.
Термин Agile для многих из нас является интригующим. Мы слышим его при приёме на работу, в повседневной проектной практике, однако мы не обязательно до конца понимаем, что он значит, как его использовать и как к нему подойти. Концепция «Agile службы» берёт своё начало в сфере ИТ, где она относится к разработке программного обеспечения. Применение принципов Agile в организации в текущей экономической среде является просто необходимым.
Начать изучение основных принципов и ценностей, отвечающих такому стилю работы, можно с методологии Agile. После того как будет принято решение применить эту методологию на практике, необходимо пройти обучение и получить реальное понимание такого подхода и открыть глаза на новый мир бизнеса. При этом для отдела кадров и многих сотрудников такой подход может привнести ощущение хаоса и потери контроля.
Тем не менее, отделу кадров пора выйти за рамки традиционных подходов, модернизироваться и стать действительно передовой функцией в современной рабочей среде с помощью стиля Agile. В данной статье будут рассмотрены связанные с этим трудности, вопросы и некоторые практические советы по использованию методологии Agile в управлении кадрами.
Почитать: «Готова ли ваша команда управления кадрами к новым технологиям?».
Давайте рассмотрим 5 основных трудностей, с которыми сталкивается традиционная функция управления кадрами сегодня:
В то время как нарастает волна работников, родившихся в новом тысячелетии (Поколение z), появляются новые сложности для отдела кадров и бизнеса в целом. Те, кто обладает большим опытом, должны пересмотреть свои подходы к работе и принять новые реалии организаций, в которых совместно работает несколько поколений, при этом выйдя из своей зоны комфорта.
Некоторые особенности объединения сотрудников разных возрастных групп:
Почитать: «Жизнь до ста лет имеет свою цену: новый взгляд на карьерный путь».
Традиционно управление эффективностью фокусировалось на сроках и издержках, а не на результате и ценности осуществлённых действий. Метод фиксированной годовой оценки является слишком традиционным каскадным подходом и больше фокусируется на заполнении форм и бюрократии. В мире Agile HR необходимо передать ответственность от отдела кадров к сотрудникам и их руководителям. Этой цели служат регулярные встречи с руководителем и обратная связь «360 градусов». Отдел кадров со своей стороны может сделать значительный вклад, развив культуру фокусировки на производительности и обратной связи, как ключевой организационный потенциал.
Почитать: «Секрет постановки эффективного процесса оценки сотрудников».
Ещё одним большим вызовом является поддержание навыков сотрудников на актуальном уровне в современном быстро меняющемся мире, для чего отдел кадров должен поощрять и поддерживать непрерывное обучение и обновление знаний работников. Управление кадров должно избегать слишком узкой специализации внутри ролей и фокусирования на ограниченном наборе навыков. Необходимо поощрять сотрудников развивать наборы навыков более широкого профиля, отказываясь от линейного подхода к развитию карьерного пути.
На примере мира ИТ, те, кто связал себя с одной конкретной технологией с самого начала своей карьеры, сейчас могут сталкиваться со значительными трудностями из-за того, что современный мир уходит от её использования. Отдел кадров должен поощрять получение сотрудниками более широких технологических знаний для развития карьеры, а также проактивные изменения в бизнесе и следование новым трендам и инновациям.
Почитать: «Чему именно вы хотите научиться, и что для этого требуется?»
Недостаток сотрудничества приводит к недостатку инноваций. Офисная среда, которая не поощряет совместную работу, приводит к неоригинальным идеям и отсутствию стимулов к инновациям, означая задержку развития бизнеса в своей сфере. Необходимо использовать преимущества как горизонтальных инноваций (улучшение уже существующей идеи), так и вертикальных инноваций (изобретение новых идей и изменение рынка) в рабочей среде.
Управление кадрами в стиле Agile подразумевает поддержку коллективного разума благодаря сотрудничеству внутри и вне организаций и индустрий. Отдел кадров может сдерживать этот процесс, используя слишком строгие должностные инструкции и ограничивающие модели работы. Необходимо обеспечить развитие гибкой и динамичной модели организации для того, чтобы добиться эффективного взаимодействия.
Почитать: «Более глубокий взгляд на сотрудничество — использование модели GRIP».
Можно наблюдать как принципы и мышление Agile просачиваются в организации, при этом необходимо обеспечить их принятие и поддержку со стороны управления кадрами. Для соответствия методологии Agile, отдел кадров должен продвигать самоуправление в командах, ежедневные планёрки (stand-up meetings), многогранные наборы навыков, гибридные роли и ответственность сотрудников за собственную карьеру. Почему бы не отойти от традиционно чётких и объёмных политик отдела кадров, исключив из них контролирующие элементы, упростив их и используя тон и терминологию, к которым хочется прислушаться.
Всё чаще организации готовы отказаться от различных правил, например, подход компании Virgin к отпускам: «берите столько отпусков сколько хотите». Они объясняют это тем, что раз они не измеряют конкретное число часов, потраченных непосредственно на выполнение работы, то зачем измерять время, проведённое вне работы. Такой подход может показаться довольно хаотичным и противоречащим традиционным подходам и правилам, которым старается следовать отдел кадров, тем не менее, всё снова сводится к уровню доверия.
Необходимо повышать доверие к сотрудникам в том, что они могут предоставлять отличные результаты в подобной среде и не злоупотреблять предоставленной свободой действий. Отдел кадров должен развивать мышление поощрения вместо мышления давления.
Почитать: «Будущее HR: Влияние технологий на мышление».
Для развития Agile подходов в управлении кадрами необходимо провести много перемен, которые на первый взгляд могут показаться чрезмерными. Ниже приведены несколько практических элементов, которые могут быть применены для того, чтобы на несколько шагов приблизиться к управлению кадрами в стиле Agile:
Должностные инструкции — традиционные инструкции не поддерживают подход Agile. Они не могут быть директивными, излишне детальными или ограничивать индивидуальность. Упростите их, сделайте легко адаптируемыми для того, чтобы поощрять развитие всесторонних навыков и сотрудничество. Используйте тон и язык документации, подходящие для её пользователей.
Управление эффективностью — перейдите от классических каскадных годовых оценок сотрудников к постоянной обратной связи и непрерывному управлению эффективностью (Continuous Performance Managenent). Поощряйте в течение всего года культуру обратной связи, предоставляемой своевременно и по необходимости. Применяйте подход оценки «360 градусов» столько раз в году, сколько потребуется для развития бизнеса. Продумайте цели команды в соответствии с индивидуальными целями её членов, тогда вознаграждения могут назначаться всему подразделению.
Lean подход — постоянно работайте над оптимизацией своей работы с точки зрения эффективности и производительности. Используйте online инструменты, избавляйтесь от устаревших процессов, обеспечивая меньшее количество шагов с большим количеством результатов.
Управление изменениями — откажитесь от традиционного подхода с отслеживанием статуса соответствующих программ всего несколько раз в год, приняв подход Agile. Применяйте пошаговый подход к инкрементальному внедрению изменений, обеспечивая вовлечённость всех участников процесса и прозрачность перемен в организации в течение всего периода.
Системы управления кадрами — технологии играют огромную роль в руководстве и эффективности организаций, они должны быть быстрыми, простыми и оперативными. Анализируя вашу текущую архитектуру ИТ, используйте 3 параметра SCRUM: прозрачность (простой доступ к данным), контроль (предоставление данных аналитики) и адаптация (возможность эффективного использования полученных данных).
Политики кадровой службы — пришло время упорядочить имеющиеся правила. Оцените, какие политики могут быть упрощены или полностью отменены. Задайте себе вопрос о том, какой цели служит каждая из политик и приносит ли она пользу бизнесу — зачастую сложность накапливается с течением времени и просто принимается как данность. Используйте понятный язык. Если вы планируете внедрить новую систему управления кадрами, постарайтесь максимально пересмотреть и упростить текущие процессы вместо их полного перенесения в новую систему.
Почитать: «Будьте проще, чтобы управлять сложностью».
Суммируя, можно сказать, что становление Agile функции отдела кадров является полным лишь тогда, когда вы понимаете основы такого подхода, производите сдвиг мышления, необходимый для их принятия, и обладаете смелостью сделать скачок и привнести подобные перемены в организацию.
Надеемся, что представленные ответы на типичные проблемы, связанные с таким переходом, а также практические советы по становлению Agile подхода помогут вам в этом путешествии.
Материал подготовлен на основе перевода оригинальной статьи, сделанного ABC Consulting.
Я, Пользователь Сайта http://www.abcconsulting.ru/ (в т.ч. поддоменов), даю согласие на обработку своих персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе. Настоящее Согласие дано Администрации сайта — Обществу с ограниченной ответственностью «Эй Би Си Консалтинг».
Я, Пользователь Сайта, выражаю согласие на получение информации по электронной почте или телефону от Администрации Сайта.
Целью обработки персональных данных являются: консультирование, направление информации по электронной почте или СМС об услугах и/или мероприятиях, заключение гражданско-правового договора, исполнение заключенного договора.
Объем обработки персональных данных: фамилия, имя, отчество, псевдоним, наименование компании, адрес электронной почты.
Настоящее согласие предоставляется мной на осуществление действий в отношении моих персональных данных, которые необходимы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование персональных данных, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящее согласие на обработку персональных данных действует в течение неопределенного срока.
Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано мною путем направления заявления в «Службу поддержки».
Политика обработки персональных данных размещена в открытом публичном доступе.
Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
1.1. Настоящая Политика ООО «Эй Би Си Консалтинг» (далее – Оператор, Общество) в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в целях обеспечения защиты прав и свобод субъекта персональных данных при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора.
1.3. Персональные данные являются информацией ограниченного доступа (конфиденциального характера) в соответствии с законодательством РФ. Персональные данные могут обрабатываться самостоятельно или в составе другой информации конфиденциального характера, порядок обработки которой устанавливается отраслевыми федеральными законами, в частности, о коммерческой тайне (коммерческая тайна), о связи (сведения об абоненте и тайна связи), о банках (банковская тайна), об архивном деле и другими (далее – отраслевое законодательство).
1.4. Порядок обработки персональных данных Оператором регулируется настоящей Политикой в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ в области персональных данных и отраслевого законодательства РФ, если в нем установлен порядок обработки информации конфиденциального характера.
1.5. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает Оператор.
1.6. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.
1.7. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящим Положением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
1.8. Основные понятия, используемые в Политике:
1.8.1. персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
1.8.2. биометрические персональные данные – сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных;
1.8.3. специальные категории персональных данных – персональные данные субъектов персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни и судимости;
1.8.4. обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе:
1.8.5. автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
1.8.6. распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
1.8.7. предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
1.8.8. блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
1.8.9. уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
1.8.10. обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
1.8.11. информационная система персональных данных (ИСПДн) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
1.8.12. трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;
1.8.13. конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения оператором требование не раскрывать третьим лицам и не допускать распространения персональных данных без согласия субъектов персональных данных или наличия иного законного основания;
1.8.14. защита персональных данных – деятельность оператора, направленная на предотвращение утечки защищаемых персональных данных, несанкционированных и непреднамеренных воздействий на защищаемые персональные данные.
2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
2.2. Цели обработки персональных данных определены правовыми актами, регламентирующими деятельность Оператора.
2.3. К целям обработки персональных данных Оператором относятся:
3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:
3.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:
4.1. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в разделе № 2 настоящей Политики. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
4.2. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных.
4.2.1. Кандидаты для приема на работу к Оператору:
4.2.2. Работники и бывшие работники Оператора:
4.2.3. Члены семьи работников Оператора
4.2.4. Клиенты и контрагенты Оператора (физические лица):
4.2.5. Представители (работники) клиентов и контрагентов Оператора:
4.3. Оператором не осуществляется обработка биометрических персональных данных.
4.4. Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.3. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных.
5.4. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.
5.5. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5.6. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.7. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором.
5.8. Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются в соответствии со сроком действия договора с субъектом персональных данных, с Федеральным законом от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169; 2018, N 1, ст. 19), приказом Росархива от 20.12.2019 N 236 «Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения» (Зарегистрировано в Минюсте России 06.02.2020 N 57449), сроками исковой давности, а также иными сроками, установленными законодательством РФ и локальными нормативными актами Оператора.
5.9. Персональные данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено федеральным законом или локальными нормативными актами Оператора. Хранение персональных данных после истечения срока хранения допускается только после их обезличивания.
5.10. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
5.11. При осуществлении хранения персональных данных Оператор персональных данных обязан использовать базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных, за исключением случаев, указанных в пунктах 2, 3, 4, 8 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных».
6.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя.
В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Запрос должен содержать:
Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.
6.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
Уточнение персональных данных при осуществлении их обработки без использования средств автоматизации производится путем обновления или изменения данных на материальном носителе, а если это не допускается техническими особенностями материального носителя, то путем фиксации на том же материальном носителе сведений о вносимых в них изменениях либо путем изготовления нового материального носителя с уточненными персональными данными.
6.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.
6.4. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:
7.1. При обработке персональных данных, Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры в соответствии со ст. 19 Закона о персональных данных или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
7.2. При поручении обработки персональных данных третьим лицам в поручении указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных.
7.3. Оператором назначается лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.
8.1. Настоящая Политика является общедоступным документом Оператора и подлежит размещению на официальном сайте Оператора.
8.2. Настоящая Политика подлежит изменению в случае принятия нормативных актов, устанавливающих новые требования по обработке и защите персональных данных или внесения изменений в действующие нормативные правовые акты.
8.3. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных.
8.4. Лица, виновные в нарушении порядка обработки и защиты персональных данных, установленных действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.5. Действие политики не распространяется на отношения, возникающие при обработке персональных данных, отнесенных в установленном порядке к сведениям, составляющим государственную тайну.
После заполнения формы вы получите презентацию с кейсом на Вашу почту.
Обсуждения закрыты для данной страницы