Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.
В данной статье рассматривается будущее HR, не с точки зрения предсказания новой структуры управления кадрами или описания демографических трендов, а применительно к лучшему пониманию работы нашего мозга и тому, как это может быть использовано отделом кадров для помощи организациям в достижении более высокой эффективности своих сотрудников.
Поскольку управление нашим мозгом ведёт к большей производительности и более глубокому пониманию, предлагается подойти к данному пункту со всем вниманием.
Приведённые ниже вопросы, а также любые другие, которые вы посчитаете относящимися к делу, позволят одновременно с прочтением статьи поразмышлять на тему того, как представленные в ней соображения могут помочь именно вам. Такой подход формирует лучшие идеи.
Почитать: «Развитие и значимость формирования организационной культуры».
Из названия статьи можно ожидать рассмотрения будущего технологий для управления кадрами, однако, в данной статье будет использован несколько иной взгляд на влияние технологий, который может помочь отделу кадров сделать, возможно, даже более значительный вклад в успех организации благодаря своим сотрудникам, чем могут предоставить технологии сами по себе.
Почитать: «Стратегия управления талантами для высокоэффективной рабочей силы».
В последнее время появляется множество упоминаний того, как роботизированная техника замещает собой роли, традиционно выполнявшиеся людьми.
Многие сообщения содержат панические настроения и общая история технологий, описываемая в подобных статьях, сводится к следующему: «В 1980-х годах люди на низкоквалифицированных должностях потеряли свою работу, проиграв технологиям, и теперь профессиональных сотрудников может постичь та же судьба». Однако, некоторые комментаторы, такие как Линда Граттон из Лондонской Бизнес Школы отмечает, что это уже произошло в большинстве случаев, в которых это было возможно.
То что произошло она называет «углублением» ролей среднего звена, так как компьютеры или роботы взяли на себя повторяющиеся, предсказуемые части работы. Это поставило ряд новых задач перед отделом кадров, таких, например, как обучение сотрудников выполнению более квалифицированной работы, в то время как часть задач среднего уровня, ранее служивших составляющей карьерного пути и получаемого опыта, теперь исчезли. Например, обучение стажёров в большинстве профессий, таких как адвокатура и бухгалтерия, а также многие начальные роли в области управления и производства.
Почитать: «7 Советов по внедрению системы управления обучением».
Возможно, что более волнующим является влияние технологий на ключевые человеческие способности. Когда мы рассматриваем использование технологий с точки зрения того, как работает наш мозг, то видим, что текущий подход людей к использованию технологий зачастую создаёт перегрузки и влияет на то, как мы думаем, чему мы уделяем внимание и на нашу способность запоминать и учиться.
Исследовательские оценки говорят, что люди на рабочем месте прерываются каждые 10 минут, а неформальные опросы показывают, что это время даже ближе к 3 минутам. При этом необходимо 23 минуты, чтобы снова восстановить нужный фокус.
Помимо перерывов, связанных с технологиями, существуют перерывы, обусловленные устройством самих организаций. Сегодняшняя перегрузка технологиями, совмещённая с открытой планировкой офисных пространств, концепцией незакреплённых рабочих мест, беспрерывными встречами, культом занятости и нашей нехваткой понимания возможностей мозга, всё это сокращает наши мыслительные способности.
Консультант в области тенденций и писательница Линда Стоун говорит, что нынешние сотрудники склонны к невнимательности: «постоянно ищущие новые возможности… в попытке ничего не пропустить», что по её мнению порождает «постоянное частичное внимание».
Помимо влияния на наш диапазон внимания также существует рост в ожиданиях относительно скорости нахождения информации и ответа на коммуникации.
Психиатр Эдвард Хэловелл назвал это «гиперкинетической рабочей средой», обладающей следующими всем нам знакомыми признаками:
Проще говоря, нынешние организации создают среду, в которой сотрудники теряют ключевые способности, которые отличают нас от компьютеров. Текущий подход к работе не даёт работникам возможность делать как раз то, что делает нас людьми, и то, что до сих пор не могут воспроизвести компьютеры и роботы.
Люди созданы для того, чтобы мыслить: быть оригинальными, рассматривать вероятные будущие сценарии и изобретать новые и инновационные вещи.
Почитать: «Стиль руководства, стимулирующий сотрудников на успех».
Один из способов, при помощи которого люди пытаются справляться с подобной нагрузкой, это «многозадачность», и те, кто считает, что хорошо ею владеют, очень гордятся этой способностью.
На данный момент широко распространено мнение, что многозадачность является необходимым навыком для выживания в сегодняшней рабочей среде. Многие руководители явно или неявно ожидают от своих сотрудников умелого владения многозадачностью.
Однако на самом деле многозадачность не только практически невозможна, но и уменьшает нашу способность мыслить.
Психолог Катерин Мур из Университета Мичигана выяснила, что сигналы, не имеющие отношения к текущей задаче, поступающие в момент концентрации сотрудника, захватывают систему внимания человека и нарушают когнитивную эффективность.
Глен Вилсон из Лондонского Королевского Колледжа продемонстрировал, что
постоянное переключение между различными технологиями, такими как электронная почта и ответы на телефонные звонки, сокращает оценки теста коэффициента умственного развития (IQ) в среднем на 10 баллов.
Также существует доказательство, что многозадачность имеет влияние на долгосрочную память и нашу способность обучаться.
Карин Фоэрде из Колумбии обнаружила, что группы, которые изучали преподаваемый предмет без отвлечений, показывали лучшие результаты и больше запоминали, чем группа, которая была постоянно отвлечена во время обучения различными звуками, такими как телефонные звонки.
И при этом была затронута не только мгновенная память: сканирование мозга во время тестирования показало, что гиппокамп — область мозга, отвечающая за кодирование долгосрочной памяти — была активна только в группах, которые не отвлекались.
Почитать: «Чему именно вы хотите научиться, и что для этого требуется?».
На данный момент очень часто условия работы сокращают ключевую человеческую способность — умение думать.
Ряд компаний пытается разрешить эту проблему, в частности компания Pfizer, признавшая, что их сотрудники тратят 20-40% своего времени на неосновную работу, разработала платформу «Pfizerworks» и отдала неключевые задачи на аутсорсинг внешнему провайдеру.
Разработанная платформа включает в себя исследование, анализ данных и создание документации, расшифровывающей записи совещаний, различные схемы и прочее. В течение менее чем одного года они выиграли 66 000 часов рабочего времени, позволившего сфокусироваться на работе, особо ценной для успеха организации.
Так же они выяснили, что это позволило работникам лучше сотрудничать и находить пути взаимодействия для общего стратегического развития. Часть успеха этой инициативы заключается в том, что руководство теперь доверяет сотрудникам управлять внешними подрядчиками, что стало предпосылкой развития автономности сотрудников и их готовности брать на себя большую ответственность.
Почитать: «Стратегические или административные технологии управления кадрами».
Содействие развитию применения уникальной человеческой способности на рабочем месте, безусловно, должно быть ролью отдела кадров.
Похоже, что каким-то образом мы забыли, что мышление является ключевой отличительной чертой человека.
Может быть, потому что мы были слишком заняты, чтобы подумать об этом. И при этом существует следующий аспект — сеть пассивного режима работы мозга.
В провоцирующем на размышления обзоре Мэри Хелен Иммордино-Янг, младший профессор в Школе Розье при Университете Южной Калифорнии, говорит о том, что когда мы отдыхаем, наш мозг не простаивает и не становится непродуктивным.
Мозг в это время, по её словам, выполняет важные умственные процессы, которые обозначают нашу личную идентичность, развивают понимание поведения других людей и определяют наш внутренний моральный кодекс. Также они отвечают за наше осознание того, что было недавно изучено, сортировку мыслей, разрешение противоречий и размышления над нашими действиями и мотивами.
Это может показаться чуть менее странным, если попробовать самому отложить все дела и выделить себе немного свободного времени. Известно, что в то время как мысли произвольно текут своим ходом, вы, скорее всего, снова воспроизводите какие-то разговоры и исправляете ошибки. Возможно, вы мысленно репетируете презентацию, над которой работаете в данный момент или представляете себе предстоящий сложный разговор с начальником в своей голове, или вспоминаете приятные слова, которые услышали от высшего руководства за предоставленную помощь.
Возможно, вы мысленно проходите по списку необходимых дел и обдумываете то, как изменить вашу жизнь к лучшему. Вы можете поймать себя на прокручивании сцен из детства и затем представлении того, каким вы себя хотите видеть в будущем.
И вы можете даже предоставить себе что-то наподобие оценки эффективности, анализируя то, как вы вели себя с другими, что вы могли бы сделать лучше и где вы действительно действовали наилучшим образом. И, конечно же, это то, что делает абсолютно каждый сотрудник.
Нужно только предоставить им немного пространства для размышлений.
Люди, которые выделяют время на рефлексию, более чётко осознают свою точку зрения, выглядят более уверенными, лучше понимают мотивы других людей и их цели, и более легко принимают сложные решения и выполняют трудные задачи.
Такие качества сотрудников очень похожи на качества высокоэффективных талантов, которых все хотели бы видеть в своей организации.
Материал подготовлен на основе перевода оригинальной статьи, сделанного ABC Consulting.
Я, Пользователь Сайта http://www.abcconsulting.ru/ (в т.ч. поддоменов), даю согласие на обработку своих персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе. Настоящее Согласие дано Администрации сайта — Обществу с ограниченной ответственностью «Эй Би Си Консалтинг».
Я, Пользователь Сайта, выражаю согласие на получение информации по электронной почте или телефону от Администрации Сайта.
Целью обработки персональных данных являются: консультирование, направление информации по электронной почте или СМС об услугах и/или мероприятиях, заключение гражданско-правового договора, исполнение заключенного договора.
Объем обработки персональных данных: фамилия, имя, отчество, псевдоним, наименование компании, адрес электронной почты.
Настоящее согласие предоставляется мной на осуществление действий в отношении моих персональных данных, которые необходимы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование персональных данных, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящее согласие на обработку персональных данных действует в течение неопределенного срока.
Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано мною путем направления заявления в «Службу поддержки».
Политика обработки персональных данных размещена в открытом публичном доступе.
Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
1.1. Настоящая Политика ООО «Эй Би Си Консалтинг» (далее – Оператор, Общество) в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в целях обеспечения защиты прав и свобод субъекта персональных данных при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора.
1.3. Персональные данные являются информацией ограниченного доступа (конфиденциального характера) в соответствии с законодательством РФ. Персональные данные могут обрабатываться самостоятельно или в составе другой информации конфиденциального характера, порядок обработки которой устанавливается отраслевыми федеральными законами, в частности, о коммерческой тайне (коммерческая тайна), о связи (сведения об абоненте и тайна связи), о банках (банковская тайна), об архивном деле и другими (далее – отраслевое законодательство).
1.4. Порядок обработки персональных данных Оператором регулируется настоящей Политикой в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ в области персональных данных и отраслевого законодательства РФ, если в нем установлен порядок обработки информации конфиденциального характера.
1.5. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает Оператор.
1.6. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.
1.7. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящим Положением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
1.8. Основные понятия, используемые в Политике:
1.8.1. персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
1.8.2. биометрические персональные данные – сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных;
1.8.3. специальные категории персональных данных – персональные данные субъектов персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни и судимости;
1.8.4. обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе:
1.8.5. автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
1.8.6. распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
1.8.7. предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
1.8.8. блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
1.8.9. уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
1.8.10. обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
1.8.11. информационная система персональных данных (ИСПДн) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
1.8.12. трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;
1.8.13. конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения оператором требование не раскрывать третьим лицам и не допускать распространения персональных данных без согласия субъектов персональных данных или наличия иного законного основания;
1.8.14. защита персональных данных – деятельность оператора, направленная на предотвращение утечки защищаемых персональных данных, несанкционированных и непреднамеренных воздействий на защищаемые персональные данные.
2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
2.2. Цели обработки персональных данных определены правовыми актами, регламентирующими деятельность Оператора.
2.3. К целям обработки персональных данных Оператором относятся:
3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:
3.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:
4.1. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в разделе № 2 настоящей Политики. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
4.2. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных.
4.2.1. Кандидаты для приема на работу к Оператору:
4.2.2. Работники и бывшие работники Оператора:
4.2.3. Члены семьи работников Оператора
4.2.4. Клиенты и контрагенты Оператора (физические лица):
4.2.5. Представители (работники) клиентов и контрагентов Оператора:
4.3. Оператором не осуществляется обработка биометрических персональных данных.
4.4. Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.3. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных.
5.4. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.
5.5. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5.6. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.7. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором.
5.8. Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются в соответствии со сроком действия договора с субъектом персональных данных, с Федеральным законом от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169; 2018, N 1, ст. 19), приказом Росархива от 20.12.2019 N 236 «Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения» (Зарегистрировано в Минюсте России 06.02.2020 N 57449), сроками исковой давности, а также иными сроками, установленными законодательством РФ и локальными нормативными актами Оператора.
5.9. Персональные данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено федеральным законом или локальными нормативными актами Оператора. Хранение персональных данных после истечения срока хранения допускается только после их обезличивания.
5.10. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
5.11. При осуществлении хранения персональных данных Оператор персональных данных обязан использовать базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных, за исключением случаев, указанных в пунктах 2, 3, 4, 8 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных».
6.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя.
В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Запрос должен содержать:
Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.
6.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
Уточнение персональных данных при осуществлении их обработки без использования средств автоматизации производится путем обновления или изменения данных на материальном носителе, а если это не допускается техническими особенностями материального носителя, то путем фиксации на том же материальном носителе сведений о вносимых в них изменениях либо путем изготовления нового материального носителя с уточненными персональными данными.
6.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.
6.4. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:
7.1. При обработке персональных данных, Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры в соответствии со ст. 19 Закона о персональных данных или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
7.2. При поручении обработки персональных данных третьим лицам в поручении указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных.
7.3. Оператором назначается лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.
8.1. Настоящая Политика является общедоступным документом Оператора и подлежит размещению на официальном сайте Оператора.
8.2. Настоящая Политика подлежит изменению в случае принятия нормативных актов, устанавливающих новые требования по обработке и защите персональных данных или внесения изменений в действующие нормативные правовые акты.
8.3. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных.
8.4. Лица, виновные в нарушении порядка обработки и защиты персональных данных, установленных действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.5. Действие политики не распространяется на отношения, возникающие при обработке персональных данных, отнесенных в установленном порядке к сведениям, составляющим государственную тайну.
После заполнения формы вы получите презентацию с кейсом на Вашу почту.
Обсуждения закрыты для данной страницы