Закрыв это окно вы соглашаетесь с условиями обработки cookie и ваших персональных данных. Запретить обработку cookie можно в настройках своего браузера. Для оценки эффективности сайта мы используем Яндекс.Метрику. Подробности в Политике обработки ПД.
Как люди учатся? Над этим вопросом часто задумываются профессионалы в области обучения и развития, зачастую фокусируясь на различиях между людьми, таких как деление на кинестетиков, визуалов и аудиалов, например. Давайте развернём фокус внимания на 180 градусов и посмотрим, чему люди хотят научиться, и каким наилучшим образом им в этом можно помочь, учитывая их индивидуальные особенности.
Звучит как довольно простая задача, однако следующие три категории, которые зачастую смешиваются вместе, будет ценно рассмотреть по-отдельности:
Это те вещи, которые необходимо узнать и, возможно, запомнить. Вся информация, которая может быть быстро найдена, подходит под эту категорию – нормы здравоохранения и безопасности, как создать шаблон в Word, все кости в скелете человека.
Если ответ на подобный вопрос может быть найден через поисковую систему, то можно усомниться в необходимости вообще изучать подобную информацию, однако:
Подобные знания выходят за рамки общеизвестных фактов и включают в себя любую информацию, которую необходимо понять и в которой нужно разбираться.
Любая информация со значительной теоретической составляющей будет входить в данную категорию, начиная с изучения основ инженерии предпринимателями и заканчивая основами лидерства, изучаемыми высшим руководством.
Также сюда входит более глубокое понимание собственных мотивов и действий, обычно получаемое во время сессий коучинга – те моменты, когда вы говорите: «Ага! Так вот почему я испытывал трудности в этом вопросе!»
Данная категория охватывает области, где знаний или теоретического понимания уже недостаточно и требуется практика. Можно собрать сколько угодно информации и понять сколько угодно принципов о латиноамериканских танцах, например, но ваши навыки самбы останутся нулевыми до тех пор, пока вы не посетите реальный урок танцев.
Любая работа, связанная с ручным трудом, — строительство, парикмахерское дело, доставка еды — требует значительной практики, также как и некоторые базовые бизнес навыки, такие как публичные выступления.
Вышесказанное может показаться довольно очевидным на первый взгляд, однако, зачастую эти три области настолько размыты, что обучение становится абсолютно неэффективным.
Пример: На семинаре тренер пообещал показать участникам, как разработать стратегию использования социальных сетей для их собственного бизнеса, а затем просто прошёлся по основам работы Twitter, LinkedIn и других систем, сделав пару подсказок и рассказав несколько хитростей.
Никакой теории, ни концептуальной базы для того, чтобы помочь людям определить, какую социальную платформу выбрать и как именно разработать стратегию. Никакой информации для понимания, лишь факты для запоминания.
Почитать: «8 золотых правил ускорения развития сотрудников».
Другая причина, по которой следует проводить подобное разделение, это то, что разные виды информации требуют различного подхода к способу их изучения. Существует разделение на два типа обучения – «беглый взгляд» и «постепенное углубление».
Мы все используем оба типа, однако большинство из нас имеют предпочтение. Люди, которые в равной степени хорошо владеют двумя типами, являются очень гибкими в обучении.
«Беглый взгляд» необходим для того, чтобы вникнуть в концепцию или теорию, или получить взгляд на собственное поведение или мотивацию. Фундаментально это подразумевает понимание чего-либо.
«Постепенное углубление» подразумевает развитие навыков или получение набора знаний на протяжении некоторого периода посредством практики.
Некоторые знания могут быть получены с применением «беглого взгляда» — например, как создать формулу в редакторе Excel — хотя найдутся люди, которые могут предпочесть овладеть этим навыком с использованием практики. Другие знания подпадут под категорию «постепенного углубления» — такие как изучение полной карты Москвы водителями такси.
Люди, которые предпочитают учиться на практике, обычно относятся к типу учеников, выбирающих «постепенное углубление»; а те люди, которым не хватает терпения для практики, скорее изберут подход «беглого взгляда».
Проблемы возникают в тот момент, когда людям необходимо получить знания, подразумевающие стиль обучения, отличный от того, к которому они привыкли. Вы не можете научиться играть на пианино, используя «беглый взгляд», и никакие часы «изучения на практике» не помогут вам понять общую теорию относительности Эйнштейна.
Даже в коучинге будет полезным данное разделение. Люди зачастую получают понимание самих себя за счёт «беглого взгляда» — «так вот почему я начинают волноваться в данной конкретной ситуации». Но затем необходимо будет использовать подход «постепенного углубления» для того, чтобы понять, как начать контролировать своё волнение в этот момент.
Задача профессионалов в области обучения и развития состоит в том, чтобы постараться соотнести обучающие активности одновременно и с предметом изучения, и со стилем обучаемых, а также предложить дополнительную поддержку в случаях, когда возникают несоответствия.
Почитать: «7 Советов по внедрению системы управления обучением».
Давайте рассмотрим пример Данилы. Он является руководителем отдела продаж, который не любит обучение в классах; Данила предпочитает учиться на работе.
Он является классическим примером ученика по типу «постепенного углубления» и имеет неприятный опыт отставания во время обучения в школе, который отвратил его от тренингов в классах. Но что если ему потребуется изучить такую тему как теория «СПИН-продаж»? «СПИН-продажи», конечно, не астрофизика, однако, за этой темой лежит достаточное количество теории, идеи, которые необходимо понять, и которые Данила не сможет изучить непосредственно во время работы.
Курс, разработанный для Данилы, должен будет разбить идеи на отдельные части, отразить их в виде реальных примеров и предоставить Даниле возможность практиковать применение этих идей в работе.
Такой подход может показаться логично вытекающим из соображений здравого смысла и разумного подхода к разработке тренингов, однако, некоторые ученики по типу «беглого взгляда» могут посчитать подобный подход утомительным.
Дарья, например, тоже не любит тренинги в классах, но лишь потому, что она считает их слишком скучными. Она очень быстро схватывает информацию и не нуждается в том, чтобы кто-то повторял её несколько раз.
Дарья работает бухгалтером; большинство знаний, которые ей необходимо было получить за время своей карьеры, основаны на фактах, а не на идеях. В целом, всё, что нужно Дарье это беглый обзор информации, которую ей необходимо охватить, а также наличие средств доступа к этой информации.
Опять же, это может показаться довольно очевидным наблюдением, когда мы позволяем людям работать в их собственном ритме, однако это не всегда будет наилучшим подходом. Основная задача развития Дарьи – научиться управлять своими чувствами на работе.
Здесь могут быть задействованы некоторые элементы обучения по типу «беглого взгляда» – некоторая теория психологии, а также осознание причин неадекватного выражения эмоций. Но этого, скорее всего, будет недостаточно. Дарье необходимо будет замедлиться до темпа, абсолютно непривычного для неё, для того, чтобы осознавать и отслеживать свои эмоции, что, вероятно, потребует терпеливой работы с наставником.
Сопоставление предмета изучения и типа обучения, необходимого для овладения им, а также принятие во внимание предпочтений обучаемых не всегда является такой уж простой задачей, какой она может показаться на первый взгляд.
