Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.
Несмотря на то, что существует масса научных исследований на тему лидерства, их ключевые открытия неизвестны большинству людей, включая довольно значительную часть ответственных за непосредственную оценку и подбор руководителей.
Такой разрыв между теорией и практикой объясняет текущее неутешительное состояние дел. Руководители должны стимулировать вовлечённость сотрудников, однако, лишь 30% работников вовлечены в свою работу, что, например, стоит экономике США $550 миллиардов потерь в год за счёт производительности труда. Более того, крупномасштабное исследование в области отношения сотрудников к руководству выявило, что целых 82% работников не доверяют своим боссам. Можно просто ввести запрос в поисковой системе «мой начальник…» или «мой босс…» и посмотреть, какие формулировки предлагаются автозаполнением, чтобы понять, что в основном люди думают о своих руководителях.
Не удивительно, что более 50% сотрудников уходят с текущего места работы из-за своих начальников. Как говорится в старой поговорке: «люди приходят в компании, а уходят от своих боссов». Уровень неадекватного, неэтичного и непродуктивного поведения среди руководителей довольно высок, поэтому трудно удивляться существующим последствиям. Исследования показывают, что 30–60% руководителей ведут себя деструктивно, что в США оценивается в $1–2,7 миллионов потерь на каждого неэффективного руководителя высшего звена.
Частью проблемы является то, что многие из широко распространённых представлений о лидерстве не соответствуют результатам научных исследований. Как предположительно заметил Марк Твен: «Наши проблемы возникают не из-за того, что мы чего-то не знаем. Они возникают, когда мы ошибочно считаем, что знаем что-то наверняка». Например, довольно распространено мнение о том, что руководство сильно зависит от ситуации, что трудно предсказать, будет ли кто-то хорошим (или плохим) лидером, и что любой человек может быть руководителем. В реальности, некоторые люди обладают гораздо более значительным потенциалом для того, чтобы стать лидером, независимо от ситуации, и этот потенциал может быть довольно точно измерен при помощи надёжных психологических инструментов.
Почитать: «Обладаете ли вы задатками руководителя».
Что мы в действительности знаем об измерении лидерского потенциала? Вот некоторые из основных научных открытий в данной области.
Несмотря на то, что руководители могут обладать различными качествами, некоторые персональные характеристики с довольно большой вероятностью определяют, станет ли данный человек руководителем. Как показывают результаты мета-анализа в этой области, люди, способные более быстро адаптироваться, коммуникабельные, целеустремлённые и увлекающиеся, с гораздо большей вероятностью станут руководителями. До 53% вариативности в становлении в качестве руководителя объясняется этими личностными факторами. Неудивительно, что более высокий уровень коэффициента интеллекта (IQ) также повышает индивидуальную вероятность стать руководителем, хотя всего лишь на 5%. Конечно, стать руководителем, автоматически не означает стать эффективным руководителем, однако это является необходимым шагом на пути к лидерству.
Конечным показателем эффективности лидера является результат работы его команды или организации, в частности, по сравнению с конкурентами. Руководство является ресурсом для группы, и эффективные руководители позволяют своей группе превзойти результаты других групп. В то время как те же персональные качества и навыки, описанные выше, помогают руководителям стать более эффективными, а не только способствуют превращению в них, лучшие руководители также показывают более высокий уровень порядочности, который позволяет им создавать честную и справедливую культуру в своих командах и организациях. В дополнение, эффективные руководители в целом обладают более развитым эмоциональным интеллектом, что позволяет им сохранять спокойствие в сложных ситуациях и демонстрировать лучшие навыки общения с людьми. Напротив, нарциссические руководители более склонны к неэтичному поведению, что зачастую вредит их командам.
Почитать: «Стиль руководства, стимулирующий сотрудников на успех».
Не все проявляют одинаковые лидерские качества. Стиль руководства в большой степени зависит от личности. Целеустремлённые, обладающие толстой кожей руководители зачастую более предприимчивы, так что они фокусируются на росте и инновациях. Интересующиеся, коммуникабельные и чувствительные руководители обладают большей харизмой, хотя она зачастую может отражать негативные черты характера. Исследования также подчёркивают различия в стиле руководства у женщин и мужчин, при этом у мужчин более деловой подход, а у женщин трансформационный. Тем не менее, гендерные роли зачастую рассматриваются с точки зрения физиологии и обычно распределяются по-разному, так как люди отличаются степенью своей маскулинности или женственности не зависимо от своего пола.
Любые поддающиеся наблюдению модели человеческого поведения являются побочным продуктом генетики и влияния окружающей среды, так что ответом на этот вопрос будет: «и то, и другое». Оценки показывают, что лидерство на 30–60% врождённое качество, в основном из-за личностных и интеллектуальных свойств характера, формирующих эффективного руководителя и являющихся врожденными. В то время как данные исследования отражают значительное влияние генетики на руководство, они не означают, что всё остальное при этом несущественно. Даже такие генетически обусловленные качества, как вес (80%) и рост (90%), зависят от факторов окружающей среды. Хотя и не существует конкретного рецепта того, какой должна быть окружающая среда для развития лидерского потенциала, хорошо продуманное обучение и коучинг развивают ключевые лидерские компетенции примерно на 20–30%.
Почитать: «Чему именно вы хотите научиться, и что для этого требуется?».
Культура является ключевым фактором, так как она определяет вовлечённость и производительность сотрудников. Тем не менее, организационная культура скорее является результатом эффективного руководства, а не её причиной. Руководители создают явные и неявные правила взаимодействия для членов организации, и эти правила влияют на моральный дух и уровень производительности. Когда человеческие ценности находятся в тесной взаимосвязи с ценностями организации (и руководства), сотрудники будут ощущать свою вовлечённость и значимость на более высоком уровне.
Почитать: «Развитие и значимость формирования организационной культуры».
Любое прогнозирование будет основываться на измерении потенциала или вероятности того, что это произойдёт. Поскольку лидерский потенциал частично зависит от генетики и раннего детского опыта, его предсказание с раннего возраста весьма вероятно. Является ли такой подход этичным или легальным это уже отдельный вопрос. Тем не менее, наиболее часто используемые индикаторы для измерения лидерского потенциала — успехи в учёбе, эмоциональный интеллект, целеустремлённость и IQ — могут быть предсказаны уже в очень раннем возрасте, так что было бы наивно пренебрегать такой возможностью. Вероятно, в будущем лидерский потенциал будет определяться ещё в самом раннем возрасте на основе теста человеческой слюны.
Почитать: «Магический шар управления кадрами: будьте дальновидны».
В меньшей степени, нежели мы думаем. Тот факт, что многие руководители мужчины гораздо более обусловлен социальными факторами (ожиданиями людей, культурными нормами и возможностями), чем фактическими гендерными различиями в лидерском потенциале, существование которых маловероятно. На самом деле, некоторые исследования показывают, что женщины чуть более эффективны в качестве руководителей, но это может быть следствием того, что условия назначения женщин на руководящие позиции более жёсткие, нежели для мужчин, что создаёт перевес некомпетентных мужчин на руководящих должностях. Решением является не повышение мужских качеств в женщинах, а подбор руководителей на основе их фактических компетенций.
Невозможно игнорировать широкий спектр нежелательных и токсичных результатов работы, связанных с руководством. Они не являются следствием отсутствия положительных качеств, а скорее результатом их сосуществования с отрицательными наклонностями, что приводит к неудаче руководства. На самом деле, как показывают примеры недавних скандалов в руководстве международных финансовых и спортивных организаций, выдающиеся технические способности зачастую сосуществуют с деструктивными и саморазрушительными качествами высших руководителей. Это лишь одна из причин, почему так важно, чтобы в процессе развития личной эффективности, управленческих качеств и соответствующих коучинг сессий подчёркивались слабые стороны руководителей для того, чтобы держать деструктивные проявления под контролем.
Несмотря на то, что данные открытия были отражены во многих исследованиях, скептики могут задать вопрос: «Теперь, когда мы (предположительно) живём в эпоху беспрецедентных технологических перемен, могут ли некоторые из этих открытий оказаться неактуальными?»
На самом деле — нет.
Лидерство развивалось в течение миллионов лет, позволяя нам функционировать как общество. Поэтому маловероятно, что базовые основы лидерства изменятся. Тем не менее, конкретные навыки и качества, которые позволяют руководителям и их группам адаптироваться к меняющемуся миру, определённо в какой-то мере зависят от контекста. Например, в прошлом большее значение имела физическая сила, а не интеллектуальные способности, в будущем же, вероятно, такие качества как любопытство, эмпатия и креативность станут более важными в мире растущей зависимости от технологий и вездесущего искусственного интеллекта.
Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что наука руководства уже хорошо изучена. Нет реальной необходимости развивать её для того, чтобы улучшить эффективность в повседневной практике. Вместо этого следует сфокусироваться на применении того, что мы уже знаем, и игнорировании того, что мы ошибочно считаем верным.
Почитать: «10 ключевых навыков руководителя отдела кадров».
Материал подготовлен на основе перевода оригинальной статьи, сделанного ABC Consulting.
Я, Пользователь Сайта http://www.abcconsulting.ru/ (в т.ч. поддоменов), даю согласие на обработку своих персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе. Настоящее Согласие дано Администрации сайта — Обществу с ограниченной ответственностью «Эй Би Си Консалтинг».
Я, Пользователь Сайта, выражаю согласие на получение информации по электронной почте или телефону от Администрации Сайта.
Целью обработки персональных данных являются: консультирование, направление информации по электронной почте или СМС об услугах и/или мероприятиях, заключение гражданско-правового договора, исполнение заключенного договора.
Объем обработки персональных данных: фамилия, имя, отчество, псевдоним, наименование компании, адрес электронной почты.
Настоящее согласие предоставляется мной на осуществление действий в отношении моих персональных данных, которые необходимы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование персональных данных, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящее согласие на обработку персональных данных действует в течение неопределенного срока.
Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано мною путем направления заявления в «Службу поддержки».
Политика обработки персональных данных размещена в открытом публичном доступе.
Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
1.1. Настоящая Политика ООО «Эй Би Си Консалтинг» (далее – Оператор, Общество) в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в целях обеспечения защиты прав и свобод субъекта персональных данных при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора.
1.3. Персональные данные являются информацией ограниченного доступа (конфиденциального характера) в соответствии с законодательством РФ. Персональные данные могут обрабатываться самостоятельно или в составе другой информации конфиденциального характера, порядок обработки которой устанавливается отраслевыми федеральными законами, в частности, о коммерческой тайне (коммерческая тайна), о связи (сведения об абоненте и тайна связи), о банках (банковская тайна), об архивном деле и другими (далее – отраслевое законодательство).
1.4. Порядок обработки персональных данных Оператором регулируется настоящей Политикой в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ в области персональных данных и отраслевого законодательства РФ, если в нем установлен порядок обработки информации конфиденциального характера.
1.5. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает Оператор.
1.6. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.
1.7. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящим Положением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
1.8. Основные понятия, используемые в Политике:
1.8.1. персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
1.8.2. биометрические персональные данные – сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных;
1.8.3. специальные категории персональных данных – персональные данные субъектов персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни и судимости;
1.8.4. обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе:
1.8.5. автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
1.8.6. распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
1.8.7. предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
1.8.8. блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
1.8.9. уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
1.8.10. обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
1.8.11. информационная система персональных данных (ИСПДн) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
1.8.12. трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;
1.8.13. конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения оператором требование не раскрывать третьим лицам и не допускать распространения персональных данных без согласия субъектов персональных данных или наличия иного законного основания;
1.8.14. защита персональных данных – деятельность оператора, направленная на предотвращение утечки защищаемых персональных данных, несанкционированных и непреднамеренных воздействий на защищаемые персональные данные.
2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
2.2. Цели обработки персональных данных определены правовыми актами, регламентирующими деятельность Оператора.
2.3. К целям обработки персональных данных Оператором относятся:
3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:
3.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:
4.1. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в разделе № 2 настоящей Политики. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
4.2. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных.
4.2.1. Кандидаты для приема на работу к Оператору:
4.2.2. Работники и бывшие работники Оператора:
4.2.3. Члены семьи работников Оператора
4.2.4. Клиенты и контрагенты Оператора (физические лица):
4.2.5. Представители (работники) клиентов и контрагентов Оператора:
4.3. Оператором не осуществляется обработка биометрических персональных данных.
4.4. Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.3. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных.
5.4. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.
5.5. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5.6. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.7. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором.
5.8. Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются в соответствии со сроком действия договора с субъектом персональных данных, с Федеральным законом от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169; 2018, N 1, ст. 19), приказом Росархива от 20.12.2019 N 236 «Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения» (Зарегистрировано в Минюсте России 06.02.2020 N 57449), сроками исковой давности, а также иными сроками, установленными законодательством РФ и локальными нормативными актами Оператора.
5.9. Персональные данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено федеральным законом или локальными нормативными актами Оператора. Хранение персональных данных после истечения срока хранения допускается только после их обезличивания.
5.10. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
5.11. При осуществлении хранения персональных данных Оператор персональных данных обязан использовать базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных, за исключением случаев, указанных в пунктах 2, 3, 4, 8 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных».
6.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя.
В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Запрос должен содержать:
Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.
6.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
Уточнение персональных данных при осуществлении их обработки без использования средств автоматизации производится путем обновления или изменения данных на материальном носителе, а если это не допускается техническими особенностями материального носителя, то путем фиксации на том же материальном носителе сведений о вносимых в них изменениях либо путем изготовления нового материального носителя с уточненными персональными данными.
6.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.
6.4. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:
7.1. При обработке персональных данных, Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры в соответствии со ст. 19 Закона о персональных данных или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
7.2. При поручении обработки персональных данных третьим лицам в поручении указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных.
7.3. Оператором назначается лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.
8.1. Настоящая Политика является общедоступным документом Оператора и подлежит размещению на официальном сайте Оператора.
8.2. Настоящая Политика подлежит изменению в случае принятия нормативных актов, устанавливающих новые требования по обработке и защите персональных данных или внесения изменений в действующие нормативные правовые акты.
8.3. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных.
8.4. Лица, виновные в нарушении порядка обработки и защиты персональных данных, установленных действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.5. Действие политики не распространяется на отношения, возникающие при обработке персональных данных, отнесенных в установленном порядке к сведениям, составляющим государственную тайну.
После заполнения формы вы получите презентацию с кейсом на Вашу почту.
Обсуждения закрыты для данной страницы